Как принимать платежи в интернет-магазине: плюсы и минусы разных способов

Как принимать платежи в интернет-магазине: плюсы и минусы разных способов

Рубрика: Янв 17, 2020

Когда клиент идет за покупками в обычный магазин, всё просто: выбирает товар, приносит на кассу, отдает продавцу деньги или карточку, получает чек. Продано! С онлайн-покупками принцип тот же, но вариантов больше. Если не хотите терять покупателей на стадии оплаты, предложите несколько способов платежа, чтобы каждый клиент выбрал для себя подходящий.

Рассказываем, какие методы оплаты бывают, в чем их удобство для вас и покупателей.

Банковская карта

Оплата банковской картой

Как работает

Оплата картой в интернете похожа на оплату картой в обычном магазине. Вот как это происходит:

  1. Покупатель выбирает оплату картой. Магазин отправляет его на страницу платежной системы и передает ей сумму заказа.
  2. Покупатель вбивает номер карты, имя и CVV (специальный защитный код на обороте карты).
  3. Нажимает «Оплатить», деньги списываются с карты, покупатель автоматически возвращается на страницу магазина, а платежная система сообщает магазину: «Все окей, платеж принят». Деньги приходят на ваш счет в тот же день.

Плюсы

  • Банковские карты есть почти у всех. Стипендии, зарплаты, пенсии переводятся на карту.
  • Покупатель платит, не вставая со стула.
  • Деньги приходят сразу.

Минусы

  • Некоторые люди до сих пор боятся делать предоплату: вдруг деньги отдадут, а товар не получат. Поэтому платят картой только в магазинах, которым доверяют.
  • За обработку платежей нужно платить — платежные системы берут процент с каждого заказа.
  • Если товара не оказалось в наличии, деньги придется вернуть.

Закрепим

  • Карты есть у всех.
  • Картой платят, если доверяют продавцу.
  • За обработку платежей придется платить.
Если продаете по России и за рубеж, оплата картой — маст хэв.

Наличные

Оплата наличными

Как работает

Платить наличными можно не только в магазинах, кафе и автосервисах, но и в интернет-магазинах. Механизм прост:

  1. Покупатель выбирает оплату наличными и размещает заказ.
  2. Оплата наличными возможна при доставке курьером. Вы (или курьерская служба) связываетесь с клиентом и договариваетесь о встрече.
  3. Встречаетесь, забираете деньги, отдаете товар.

Другой вариант — самовывоз. Клиент забирает товар у вас со склада, расплачивается тут же. То же самое, если вы выставляете товар на ярмарках или открываете временный магазин.

Плюсы

  • Платить наличными психологически легче. Покупатель ничем не рискует и охотно размещает заказ.
  • Если встречаетесь с покупателями сами — экономите на обработке платежей (не платите комиссию курьерской службе).
  • Деньги приходят быстро. Отдали заказ — получили оплату.

Минусы

  • По закону 54-ФЗ нужна касса нового образца или POS-терминал, который умеет работать с товароучетной системой. Выдача бумажного чека обязательна, электронный чек высылается только по требованию покупателя на электронную почту или номер телефона.
  • При себе всегда должны быть наличные, если понадобится сдача.
Обойтись без кассового аппарата можно, если поручить доставку и прием платежей курьерской службе. Курьер доставит покупку, получит деньги и выбьет чек. Курьерская служба переведет деньги на ваш счет, оставив себе комиссию за обработку платежа.

Закрепим

  • Новые покупатели платят наличными охотнее, чем картой.
  • Чтобы все было законно, купите кассовый аппарат или договоритесь с курьерской службой.
  • Деньги приходят сразу.
Не исключайте этот метод, иначе потеряете недоверчивых клиентов.

Электронные кошельки

Оплата электронными деньгами

Как работает

Еще быстрее, чем оплата картой:

  1. Покупатель выбирает оплату с помощью электронного кошелька.
  2. Автоматически перенаправляется на сайт платежной системы.
  3. Вводит логин и пароль, подтверждает оплату.
  4. Вы получаете деньги на счет.

Самые популярные электронные кошельки в России — Яндекс.Деньги, Киви и Вебмани. Первые два просты в использовании, поэтому популярны среди новичков. Вебмани сложнее, чаще встречается у опытных пользователей.

Плюсы

  • Деньги приходят сразу.
  • Покупателю психологически легче платить электронными деньгами, чем делать перевод с карты.
  • Можно покупать, не вставая с дивана†.

Минусы

  • Нужно время на подключение, если хотите принимать платежи, как юридическое лицо.
  • Все электронные кошельки берут комиссию за обработку платежей (от 0,5 до 5% в зависимости от оборота магазина).
  • В Киви максимальный платеж 15 000 рублей. Если заказ на бОльшую сумму, клиент оплатить не сможет.

Закрепим

  • Покупателям удобно.
  • Деньги приходят быстро.
  • Системы оплаты берут комиссии за обработку платежей.
  • Трудоемкая регистрация интернет-магазина (но её стоит пройти).
Количество пользователей кошельков растет, поэтому добавьте этот вариант оплаты в свой магазин.

Банковский перевод

Оплата банковским переводом

Как работает

Неудобный, зато самый надежный способ получить оплату от клиента. Вот так все происходит:

  1. Покупатель размещает заказ и выбирает способ оплаты «Банковский перевод».
  2. Вы отправляете покупателю реквизиты вашего расчетного счета или выставляете счет на оплату.
  3. Покупатель идет в банк, заполняет квитанцию на оплату или отдает счет, оплачивает покупку.
  4. Деньги доходят до вас через 2-4 дня. Можно отправлять товар.

Плюсы

  • Безопасно (вероятность мошенничества равна нулю).
  • Не нужно ничего подключать, просто выставить счет.

Минусы

  • Платежи принимаются только на счет юридического лица.
  • Долго. Вы ждете платеж, и покупатель ждет отправки товара несколько дней.

Закрепим

  • Самый безопасный способ.
  • Долго ждать оплаты.
  • Использовать легко.

Без этого способа можно обойтись. Если клиент попался слишком недоверчивый, ничего не мешает вам дать ему реквизиты на оплату.

Наложенный платеж

Оплата наложенным платежом

Как работает

Вариант только для отправки по России, зато товар будет доставлен всюду, куда не пройдет курьер, даже в дальнюю деревню в Якутии. Процесс покупки такой:

  1. Клиент делает заказ, выбирает способ оплаты «Наложенным платежом».
  2. Вы рассчитываете стоимость отправки, заполняете бланк, распечатываете его и отправляетесь в отделение Почты России, упаковываете посылку по всем правилам и оплачиваете отправку. Обязательно сохраните чек, на нем указан код отслеживания посылки.
  3. Клиент получает заказ на почте, оплачивает посылку и комиссию за отправку оплаты продавцу.
  4. Вы получаете извещение о переводе оплаты и отправляете за деньгами на почту, захватив паспорт.

Плюсы

  • Доставка в любые регионы России, даже самые дальние.
  • Видимость надежности для клиента (оплата при получении, но вскрыть посылку и проверить товар можно только после оплаты).
  • По закону 54-ФЗ отправку чека покупателю берет на себя Почта России. В этом случае онлайн-касса вам не понадобится.

Минусы

  • Скорость получения денег от недели до 2-3 месяцев.
  • Трудоемкий процесс оформления.
  • Возможны «потери» посылок и денег (обязательно отслеживайте посылку).
  • Риск невыкупа. Так вы потеряете время и деньги за отправку и возврат

Закрепим

  • Доставка в любые регионы страны.
  • Сложно оформлять и долго ждать денег.
  • Риск невыкупа.
  • Не нужна онлайн-касса.
Используйте вариант, если продаете по всей России.

***

Чем больше у клиента выбор способов оплаты, тем выше вероятность покупки. Чтобы сэкономить время, постарайтесь все автоматизировать:

  • оплату наличными принимайте с помощью курьерской службы;
  • ускорьте работу с Почтой России с помощью приложения;
  • быстро выставляйте счета для клиентов с помощью специальных программ;
  • оплату с помощью электронных кошельков или банковской карты принимайте через платежный агрегатор.

Источник статьи: https://www.ecwid.ru/blog/payment-methods-for-online-store.html

Черкните пару строк

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *